Банки переходят в интернет
Большинство людей в нашей стране уже сталкивались с банками и пользовались их услугами: размещением депозитов, получением кредитов, оплатой каких либо счетов, получением выписок по своим счетам, открытием карточных счетов. Так для получения кредита в банке требуется от будущего заемщика личное присутствие минимум пару раз. Первый раз заемщик должен узнать условия кредита, и какие документы от него требуются для его получения. Если же он был немного подготовлен в этом вопросе и имел уже при себе требуемый пакет документов, то в тот же день банком составлялась заявка. А второй раз нужно подойти для оформления кредитного договора и получения денег. Но это не всегда удобно для клиента, так как банк может работать по такому, же графику, что и клиент, находится в неудобном месте для клиента, а также при рассмотрении кредитной заявки банк может потребовать дополнительные документы, уменьшить сумму займа или вообще отказать. Все это усложняет процесс обслуживания и затягивает все банковские процедуры.
Однако на рынке уже появился более современный и очень удобный вариант обслуживания. Многие российские банки по примеру европейских и американских банков предоставляют удаленный доступ к счетам своим клиентам, так называемый интернет банкинг. Долгое время эта услуга либо не была предоставлена в банках вообще, или была достаточно ограничена в своих функциональных возможностях. Но проанализировав потребности клиентов, а также посмотрев на успешный опыт иностранных коллег, сегодня интернет банкинг очень активно внедряется и рекламируется банками среди своих клиентов. Каждый из них, имея доступ к сети интернет и находясь далеко от места расположения банка или в нерабочее время финансового учреждения с легкостью может зайти в свой аккаунт провести определенные операции в нем. В данном случае, например, клиенту будет доступно:
просмотреть баланс по своим счетам;
сделать выписку за определенный период и увидеть все движение средств по счетам;
провести оплату со своих счетов (коммунальные платежи, телефон, оплата штрафов и многое другое);
проводить инвестиционные услуги;
размещать депозиты;
пополнять мобильные телефоны со своих счетов в банке.
Самое интересное и удобное в этой системе это то, что она работает в течение 24 часов в сутки. Человеку не требуется лично приходить в банк для получения информации о своих счетах и проведения любых других операций. Не нужно подстраиваться под график финансового учреждения, тратить личное время на переезды, платить в кассу банку комиссию за проведение платежа, не нужно стоять в очереди. Человек практически полностью может получать полноценное банковское обслуживание, не выходя из дома.
Но самое новое и активно развивающееся направление, внедряемое нашими банками и осуществляемое через сеть интернет, это онлайн получение кредитов. Эта услуга нова и еще не все банки взяли ее на вооружение. Суть ее заключается в том, что клиенту не нужно посещать банк для подачи кредитной заявки. Человек может зайти на интернет сайт банка и непосредственно на нем оформить ее. Для подтверждения своего финансового состояния он просто посылает фотокопии или сканкопии банку, а кредитные аналитики банка по ним проводят соответствующий анализ данного заемщика. Плюс такой системы для клиентов в том, что:
клиенту не нужно ходить в банк, изменяя свои планы,
если недостаточно документов, то он это узнают из электронного письма банка и просто дополнительно дошлет его,
при уменьшении первоначально озвученной кредитной суммы или вообще отказе в кредите заемщику не нужно забирать оригиналы документов для предоставления их в другой банк,
человек одновременно может отправить запросы на получения кредита сразу в несколько банков и после утверждения выбрать оптимальное для себя предложение.
Получив подтверждение, человек просто приносит оригиналы документов в банк, в тот же день подписывает кредитный договор и получает деньги или кредитную карту, если это потребительский кредит. Если это автокредит или ипотечный кредит, то получает в банке документ (решение, сертификат) подтверждающий то, что банк готов выдать деньги на покупку конкретного объекта движимого или недвижимого имущества.
Интернет обслуживание клиентов выгодно и самим банкам, т.к. им не требуется содержать большое количество отделений, в связи с этим и уменьшается потребность в большом количестве банковских сотрудников. Расходы банков на обучение этих сотрудников и социальные выплаты значительно уменьшаются. Финансовые аналитики прогнозируют, что после внедрения всеми банками онлайн кредитования практически половина банковских служащих потеряет работу. Это может привести к развитию на рынке новых финансовых услуг. Уже сегодня активно работают кредитные брокеры, готовые помочь каждому желающему за определенную плату получить кредит. В дальнейшем эти услуги могут распространиться и на онлайн кредиты через интернет.
Интернет может перевести все реальные деньги в виртуальные, так как уже сегодня через банк можно обналичить виртуальные деньги, такие как ВЕБМАНИ и наоборот. За виртуальные деньги можно купить в половине магазинов реальный товар, который доставят заказчику по почте. Возможно, что через некоторое время появятся и международные виртуальные банки, которые будут работать только в интернет сети.